13 de junho, de 2026 | 13:00

Golpe do falso boleto da Vivo faz vítima em Santana do Paraíso e acende alerta para fraudes por e-mail

Uma moradora de Santana do Paraíso foi vítima do golpe do falso boleto envolvendo uma conta da operadora Vivo. M.S.A., de 46 anos, relatou em mensagem enviada ao Diário do Aço que, faltando dois dias para o vencimento da fatura do serviço que utiliza, recebeu em seu e-mail pessoal um alerta sobre o pagamento da conta.

Sem perceber que se tratava de uma fraude, a cliente abriu a mensagem, acessou a fatura e efetuou o pagamento. Somente depois constatou que o destinatário do valor não era a operadora Vivo, mas uma pessoa física. “Estava envolvida com o trabalho, quis agilizar o pagamento e, num momento de descuido, caí nesse golpe”, lamenta.

Os golpes envolvendo operadoras de serviços têm sido frequentes. Em muitos casos, criminosos enviam mensagens com links para suposta abertura de faturas, em tentativas de phishing, modalidade de fraude usada para capturar dados bancários ou instalar programas maliciosos nos dispositivos das vítimas.

Os criminosos costumam encaminhar mensagens alarmantes por e-mail ou SMS, alegando a existência de contas em atraso ou ameaçando a negativação do CPF ou CNPJ do consumidor.

Para estimular a vítima a cair na fraude, os golpistas utilizam o senso de urgência. Quase sempre, o e-mail ou SMS informa que a conta vence no mesmo dia ou que está com pagamento em atraso.

A mensagem normalmente apresenta um botão ou link para "baixar a fatura" ou "copiar o código Pix". Ao clicar, o usuário pode baixar um arquivo malicioso (malware) capaz de monitorar aplicativos bancários instalados no aparelho.
Em outras situações, o arquivo em PDF contém dados de pagamento adulterados. Nesse caso, o valor pago é transferido diretamente para a conta dos criminosos, e não para a empresa responsável pela cobrança.

Endereços de e-mail discrepantes

O primeiro procedimento é verificar se o endereço completo do remetente realmente pertence à empresa responsável pelo serviço. A Vivo, por exemplo, utiliza domínios oficiais para o envio de comunicações aos clientes.

Em um dos casos analisados, o endereço utilizado pelos criminosos foi "[email protected]", diferentemente do domínio oficial da operadora, que utiliza endereços vinculados ao domínio vivo.com.br.

Especialistas orientam os consumidores a desconfiarem de e-mails gratuitos ou com combinações incomuns de letras e números. Mensagens fraudulentas geralmente apresentam informações incompletas ou incorretas sobre o cliente e, em muitos casos, são enviadas até mesmo para pessoas que não possuem contrato com a empresa citada.

Use aplicativos, para pagar faturas

O golpe também é aplicado utilizando nomes de plataformas de streaming, instituições financeiras e administradoras de cartões de crédito. A principal recomendação é não efetuar pagamentos a partir de boletos ou cobranças recebidos por e-mail. O mais seguro é acessar diretamente os aplicativos ou sites oficiais da empresa, consultar a fatura disponível na área do cliente e efetuar o pagamento pelos canais oficiais.

Uma verdadeira "epidemia de golpes"

Veja, abaixo a lista dos golpes mais frequentes, aplicados em vítimas do Vale do Aço e que foram noticiados pelo jornal Diário do Aço:

▪️Vendedor e comprador são enganados por falso intermediador em negociação de caminhão em Ipatinga

▪️Golpe bancário desvia recursos da Prefeitura de Naque e prejuízo pode chegar a R$ 4 milhões

▪️Golpistas usam nome do Reclame Aqui para tentar invadir contas e aplicar fraudes

▪️Idoso perde mais de R$ 42 mil em golpe de falso atendente bancário via WhatsApp em Ipatinga

▪️Morador de Ipatinga perde mais de R$ 43 mil no golpe do falso atendente de banco

▪️Morador de Naque perde mais de R$ 34 mil em golpe do falso programa de pontos

▪️Casal pratica golpe contra idosos em agência bancária e leva cerca de R$ 5 mil em Ipatinga

▪️Moradores do Vale do Aço são alvo de tentativa de golpe com falso comprovante de Pix

▪️Homem denuncia golpe em renegociação de financiamento e prejuízo chega a quase R$ 45 mil

▪️Golpe da negociação de carro pela internet faz mais uma vítima na região

▪️Golpe do falso advogado dá prejuízo de R$ 50 mil a morador de Iapu

▪️Golpe de venda de veículo termina com prejuízo de R$ 17 mil em Ipatinga

▪️Mulher é vítima do ''Golpe do Amor'' e perde dinheiro em Coronel Fabriciano