05 de fevereiro, de 2026 | 07:00

Instabilidade em sistema do Detran-MG dificulta transferência de veículos

Falhas no site se intensificaram desde janeiro e têm provocado atrasos, reclamações de usuários e insegurança jurídica durante o processo

Por Matheus Valadares - Repórter Diário do Aço

Relatos de instabilidade e problemas técnicos no site e nos sistemas do antigo Detran-MG, atualmente denominado Coordenadoria Estadual de Gestão de Trânsito (CET-MG), têm gerado dificuldades para a transferência de veículos em Minas Gerais. As reclamações se intensificaram desde o início de janeiro e envolvem, principalmente, falhas no acesso à plataforma, lentidão e impossibilidade de concluir etapas do processo eletrônico.

Nesta quarta-feira (4), usuários que tentam fazer a transferência de propriedade relatam quedas constantes do sistema, erros no carregamento de dados e travamentos no momento da validação das informações. A situação também atinge os despachantes, que dependem do funcionamento regular da plataforma para atender clientes e cumprir prazos legais.

De acordo com profissionais da área, a instabilidade tem provocado atrasos na conclusão das transferências, acúmulo de processos e insegurança quanto ao cumprimento dos prazos previstos em lei, especialmente nos casos de compra e venda de veículos usados.

“Está uma pouca vergonha esse sistema, fazendo a gente de bobo, a gente está entrando com o documento, começa a fazer o documento e o sistema não funciona. Se você faz um emplacamento e dá uma mudança de placa, você tem que entrar no sistema de novo e pedir a mudança de placa. Esse sistema só vem para atrapalhar o dia a dia”, relata José Geraldo Matos, despachante que atua em Ipatinga e região.

Conforme o profissional, o escritório ou a pessoa entra com os dados do documento dentro do prazo no sistema digital, demora a ficar pronto e vai para Belo Horizonte, gerando multas de trânsito com o recibo vencido. “Mesmo você entrando com os dados dentro do prazo devido, eles param o sistema durante o dia para fazer teste, atrapalha a conclusão do dia, por que não deixam para fazer [testes] durante a noite, na madrugada? O sistema, depois que virou digital, não podemos ter prazer nem um dia de concluir o nosso documento”, reclamou o despachante.

Digital
A transferência de veículos em Minas Gerais ocorre de forma majoritariamente digital, o que torna o funcionamento do sistema essencial para garantir agilidade e segurança jurídica tanto para compradores quanto para vendedores. Quando o processo não é finalizado, o veículo permanece vinculado ao antigo proprietário, o que pode gerar transtornos como multas indevidas e dificuldades em seguros ou financiamentos.

“Você vai marcar uma vistoria e não consegue. Não consegue agendamento na Uai. Há prejuízo financeiro para todo mundo. Duas, três vezes que você vai buscar um documento, não tem jeito de concluir. Quando conclui o documento, não conclui a formação da placa. Quer dizer, esse sistema novo está gerando um caos”, continuou o profissional, que atua há mais de quatro décadas na área e afirmou nunca ter passado por isso.

Sem retorno
Procurada pela reportagem, a Secretaria de Estado de Planejamento e Gestão de Minas Gerais (Seplag-MG), responsável pela gestão dos sistemas estaduais, foi acionada para esclarecer se as instabilidades persistem, quais medidas estão sendo adotadas para a normalização do serviço e quais orientações devem ser seguidas pelos cidadãos enquanto os problemas não são resolvidos. Até o fechamento desta edição, não houve retorno.

Mais reclamação
“Nós fazemos a nossa parte, pagamos as nossas taxas, fazemos todo o processo legal, encaminhamos toda a documentação que precisa, mas eles não estão trabalhando na altura que recebem para isso. Porque cada documento que entra nas Uais o Estado paga para eles fazerem o serviço, mas eles não dão condição de trabalho. Nós temos que elogiar a Uai de Ipatinga pelo atendimento, mas o sistema, agora que é tudo digital, você vai pedir uma autorização para regravar um chassi, para fazer uma alteração no documento, tem que caminhar pore e-mails para Belo Horizonte e eles não respondem dentro do prazo devido. Tem um setor de reclamação que você faz a reclamação, depois tem que ligar para lá reclamando da reclamação que você fez, porque eles não atenderam ainda, está muito complicado”, continuou José Geraldo.

Paciência
Despachantes que atuam no setor afirmam que têm buscado alternativas para reduzir os prejuízos aos clientes, dentre elas está o acompanhamento diário dos sistemas e o registro de tentativas frustradas de acesso, a fim de comprovar que os prazos não foram descumpridos por negligência do usuário. “O que nós pedimos aos clientes, infelizmente, é paciência nesse período, principalmente que agora tumultua na hora de pagar o IPVA e está trazendo transtorno financeiro”, finalizou o despachante.

A expectativa do setor é que o governo estadual apresente uma solução definitiva para garantir a estabilidade do sistema e assegurar o pleno funcionamento dos serviços de trânsito em Minas Gerais.