24 de novembro, de 2025 | 14:54

Procon de Timóteo deve ganhar nova sede em 2026

O Procon de Timóteo passa por um processo de modernização que está modificando a forma de atendimento à população, adotando um modelo voltado à prevenção de conflitos, à orientação ao consumidor e ao acolhimento de públicos vulneráveis. O órgão também prepara uma nova sede para 2026, amplia o atendimento para cidades vizinhas e desenvolve ações itinerantes, incluindo o Procon Móvel financiado pelo Ministério da Justiça. As informações foram divulgadas pela administração municipal.

A nova sede do Procon, prevista para 2026, será instalada no bairro Funcionários, próxima ao Centro Odontológico Municipal, e contará com salas individualizadas, acessibilidade completa, ambiente moderno e área dedicada ao futuro NAS. A unidade também servirá de base para a regionalização do serviço, que atenderá, por convênio intermunicipal, cidades da região.

De acordo com o gerente do Núcleo de Defesa dos Direitos do Cidadão, Roberth Duarte Lima, o novo formato prioriza escuta qualificada, ambiente reservado quando necessário e protocolos específicos para situações sensíveis, como fraudes, golpes, violência patrimonial, dificuldade de compreensão contratual e casos que envolvam idosos, pessoas com deficiência, mulheres chefes de família e beneficiários de programas sociais. A equipe passará por capacitações da Secretaria Nacional do Consumidor, OAB, Assistência Judiciária e Ministério Público, além de treinamentos internos sobre acolhimento e Lei do Superendividamento.

Uma das iniciativas estruturantes é a criação do Núcleo de Assistência aos Superendividados (NAS), voltado a apoio técnico e reorganização financeira de consumidores em situação grave de endividamento. O atendimento será individual, por agendamento, com renegociação mediada, análise de contratos, detecção de abusividades, orientação financeira e elaboração de plano responsável de pagamento. Para a fase inicial, o Procon trabalha com a meta de realizar ao menos 80 atendimentos especializados por mês, além de promover ações educativas sobre organização financeira e consumo responsável.

Com a expansão para outros municípios, o órgão estima que poderá haver necessidade futura de reforço técnico por meio de cooperação intermunicipal ou alocação municipal, a fim de manter atendimento qualificado diante da demanda ampliada.