29 de setembro, de 2025 | 14:43

Black Friday: especialista do Senac em Ipatinga orienta comerciantes

A Black Friday ocorre no fim de novembro, mas comerciantes de todos os portes já devem intensificar os preparativos para aproveitar ao máximo a data. Segundo a especialista em gestão de negócios e liderança, Kelianuze Olive Mendes Menezes, docente do Senac em Ipatinga, que faz parte do Sistema Fecomércio MG, o segredo para uma campanha de sucesso está na antecipação estratégica.

“Quem começa antes consegue planejar melhor sua campanha e alcançar melhores resultados”, afirma a expert. “O planejamento deve envolver diversas áreas do negócio, como logística, negociação com fornecedores, marketing e tecnologia. A análise de dados de anos anteriores também é fundamental para prever a demanda e ter certeza de que os produtos mais procurados estejam disponíveis”, destaca.

Entre os principais pontos de atenção estão: Estoque e logística: revisar níveis de armazenamento, prazos de entrega e parcerias com transportadoras; Atendimento e pós-venda: treinar a equipe para lidar com o aumento de contatos. O trato com o cliente é diferencial para uma venda de sucesso ou não; Precificação e descontos: revisar ou montar as estratégias de redução de preço e os planos para promoções; Marketing multicanal: planejar campanhas em redes sociais, e-mail e anúncios pagos com antecedência; Infraestrutura digital: para quem vende online, testar o site ou loja virtual para alto tráfego e assegurar segurança no processo de compra.

A especialista também alerta para erros comuns, como os instabilidade em sistemas de pagamento, falta de integração entre áreas e volume insuficiente de mercadorias. Esses problemas podem gerar reclamações, perda de credibilidade.

Pequenos negócios
Os pequenos empreendedores têm espaço para crescer na Black Friday. A dica é focar em produtos-chave, criar combos atrativos e investir em uma experiência de compra diferenciada. “Embalagens personalizadas, bilhetes de agradecimento e serviço humanizado aumentam a fidelização”, explica.

Além disso, ainda há tempo para capacitar equipes. Treinamentos rápidos em vendas, atendimento e marketing digital podem fazer a diferença. “Equipes treinadas convertem mais, lidam melhor com a alta demanda e reduzem erros”, reforça Kelianuze.

A docente do Senac finaliza com um conselho: “Antecipação é o maior diferencial competitivo, principalmente para pequenos negócios que dependem de criatividade e organização para competir com grandes varejistas. O cliente busca mais do que um produto: ele busca vivências memoráveis e significativas”.