26 de setembro, de 2025 | 08:50

Serviço de Atendimento ao Usuário em Santana do Paraíso entra em funcionamento

Por Matheus Valadares - Repórter Diário do Aço
O Serviço de Atendimento ao Usuário (SAU) construído na BR-381 próximo à entrada do bairro Águas Claras, em Santana do Paraíso, já está em funcionamento. A informação foi confirmada por Diego Dutra, gerente de operações da Nova 381, em entrevista ao Diário do Aço, concedida no equipamento viário.

“Esse SAU aqui já está atendendo o público. A infraestrutura de uma concessionária é o diferencial. Nós temos aqui atendimento médico 24 horas, guincho, ambulância a todo momento atendendo o usuário 24 horas. Isso é fruto do investimento do pedágio”, afirmou Dutra.

A concessionária, que administra a rodovia de Governador Valadares a Caeté, também disponibiliza SAUs em outras seis localidades, com bases em Governador Valadares, Naque, Antônio Dias, João Monlevade, São Gonçalo do Rio Abaixo e Sabará (provisório). O serviço também disponibiliza banheiros, bebedouros e totens de autoatendimento.
Ainda de acordo com Diego Dutra, os serviços já oferecidos pela empresa são garantidos pela cobrança de pedágio, que começa neste sábado (27) em Caeté e João Monlevade.

“Naquele momento que seu carro deu uma pane, que uma viatura da concessionária te levou para um local seguro, você não tem que pagar nada porque você está pagando na tarifa do pedágio. A obra da duplicação não é o mais importante para nós. Ela é a condutora de uma rodovia mais segura. O mais importante para a concessionária é salvar vidas. É ter uma rodovia segura, uma rodovia que as pessoas andem com conforto, mas, sobretudo, com segurança”, finalizou.

Base ficaria em Ipatinga
Conforme divulgado em primeira mão pelo Diário do Aço à época, a base de serviços seria instalada no perímetro urbano da BR-381 em Ipatinga, na avenida Pedro Linhares Gomes, no bairro Ferroviários. A construção havia sido validada pela Agência Nacional de Transportes Terrestres (ANTT), no entanto, devido a uma representação do Instituto Cidades com ofício solicitando esclarecimentos por parte do Ministério Público de Minas Gerais (MPMG), via Promotoria de Justiça da Comarca de Ipatinga, a empresa interrompeu a obra.

Foi alegada a ausência de diálogo institucional prévio, conforme a manifestação da diretoria do Instituto Cidades perante o MPMG.

Apesar da concessionária entender não haver impedimentos quanto à instalação do SAU em Ipatinga, a empresa, com o objetivo de evitar mais intercorrências perante o MPMG, e pretendendo assegurar a execução do cronograma estabelecido, optou pela realocação da base para o novo ponto, situado no km 242 da BR-381, sentido oeste.

Mesmo sem ter a devida competência para embargar a obra por se tratar de uma rodovia federal, a apuração do Diário do Aço aponta que o MPMG poderia acionar o Ministério Público Federal (MPF) se as obras continuassem em Ipatinga, o que poderia atrasar a execução dos serviços e o descumprimento de prazos contratuais pela concessionária.