06 de maio, de 2025 | 17:33

Moradora relata esgoto a céu aberto em residência do bairro Vila Celeste

Por Isabelly Quintão - Repórter Diário do Aço
Erlaine Silva, de 40 anos, moradora da rua Antônio Boaventura Batista, no bairro Vila Celeste, em Ipatinga, sofre há dois meses com “esgoto a céu aberto” em sua residência. A mulher mora com seus dois filhos, um de três e outro de 22 anos, e sua mãe, idosa de 76 anos. Seu filho mais velho pegou dengue quatro vezes, é pintor e já teve que trabalhar passando mal, segundo ela alega. A Copasa prometeu enviar, ainda nesta terça-feira, uma equipe ao local da denúncia.
Erlaine procurou a reportagem do Diário do Aço para relatar o caso, e explicou que a água de esgoto vem do Vale do Sol, visto que colocaram uma rede de esgoto recente na localidade, e essa é a segunda vez que atinge sua casa. “Na primeira vez, inundou o meu lote todo e foi para dentro da minha casa. Perdi alguns móveis, como cômoda, geladeira e congelador, e a motinha elétrica do meu menino queimou”, detalhou.

A moradora do Vila Celeste também contou à reportagem que a Copasa demora a ir até o local para resolver o problema, e o lote acaba enchendo de fezes da rede e esgoto que estoura. “Eles vêm, dão uma limpadinha e deixam mal limpo. Meu lote está todo sujo e nunca nem explicaram o porquê acontece isso. Já fiz o orçamento dos meus móveis que perdi. Eles pediram que eu fizesse há cerca de um mês e até hoje não me deram retorno de nada. Falaram que iam me pagar”, relatou.


Segundo a mulher, ela e os familiares já tiveram que começar a limpeza sozinhos. “Como demoraram dois dias para vir, começamos a tentar limpar por conta própria, mas não teve como, era muita água mesmo. Já tem duas semanas que fui na Copasa reclamar e não vieram aqui. Vieram nesta terça-feira (6), e deduzimos que foi só porque a reportagem pediu um posicionamento”, alegou.

Ela enfatizou que o vazamento de esgoto está prejudicando o seu dia a dia e o dos seus familiares. “Não tem como nem se alimentar direito com esse mau cheiro. É o dia inteiro, e quando o sol esquenta fica pior ainda. O mau cheiro atinge a rua inteira, afeta meus vizinhos, mas a água vem só para a minha casa mesmo”, concluiu.

Copasa desconhece problema

Procurada pela reportagem do Diário do Aço, a Copasa informou que não tem reclamações em seu sistema referentes a esse extravasamento de esgoto. Em nota enviada ao jornal, a empresa pontuou que uma equipe operacional foi enviada ao endereço para verificar e solucionar a demanda.

“A Copasa destaca que, se os clientes notarem quaisquer intercorrências relacionadas ao abastecimento de água e/ou ao esgotamento sanitário, devem entrar em contato diretamente com a empresa e informar o endereço completo para que uma equipe seja enviada ao local para investigar o caso e corrigir a situação, se for de responsabilidade da companhia”, mencionou.

Também citou que os canais de relacionamento são gratuitos e funcionam 24 horas por dia. “São eles: site www.copasa.com.br; aplicativo Copasa Digital; central telefônica 0800 0300 115; e ainda pelo WhatsApp (31) 9 9770-7000, que funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 16h, com exceção de feriados”, acrescentou.

Erlaine Silva, de 40 anos, moradora da rua Antônio Boaventura Batista, no bairro Vila Celeste, em Ipatinga, sofre há dois meses com “esgoto a céu aberto” em sua residência. A Copasa prometeu enviar, ainda nesta terça-feira, uma equipe ao local da denúncia. Veja o vídeo 👇 pic.twitter.com/m69P21lX67

— Diário do Aço (@portaldiarioaco) May 6, 2025