Empresas parceiras abrem inscrições para 290 vagas nas Agências de Atendimento da Copasa

As empresas parceiras da Copasa estão com as inscrições abertas para selecionar agentes de relacionamento com o cliente que vão atuar no atendimento presencial das agências da companhia. São 80 vagas para os municípios e localidades da Região Metropolitana de Belo Horizonte e 210 para na região Leste, totalizando 290 vagas disponíveis.

Conforme divulgado pela Copasa, as vagas para o Vale do Aço são nos municípios de Naque, Belo Oriente, Pingo-d'Água, Dionísio, Entre Folhas, Iapu, São João do Oriente, Sobrália, Açucena, Periquito, Antônio Dias, Braúnas e Ipatinga.

Desde de abril de 2024, a Copasa promove a reestruturação de seu quadro de atendimento presencial para reduzir o tempo de espera dos clientes. E, para que esse processo de transição ocorra da maneira mais satisfatória possível, sobretudo para o cliente, equipes da Diretoria de Relacionamento com o Cliente e Regulação (DRC) estão promovendo a capacitação desses agentes de relacionamento para atuarem nas agências.

Os recém-contratados estão passando por outra etapa do treinamento, denominada de “operação assistida”. Nessa fase, os atendentes atuais fazem o acompanhamento dos treinandos, lado a lado nos guichês, para auxiliá-los na condução do atendimento ao cliente, nas diversas demandas e solicitações de serviços, até que estejam aptos a realizarem a atividade sozinhos. A expectativa é que em 90 dias os novatos estejam devidamente preparados e em condições para atender sozinhos.

Os interessados em participar do processo seletivo para a região Leste devem enviar currículo para [email protected] ou por meio dos WhatsApp (81) 3244-4884 e (31) 98291-3368.