14 de fevereiro, de 2023 | 13:00
Opinião: Conflito e palavra apaziguadora - na escola e além
Ana Rosa Vidigal *
Na formação para mediação de conflitos, é possível constatar o quanto os embates estão, em sua origem, mais fundamentados no ressentimento que o outro nos causa do que no erro propriamente dito, que ele teria cometido conosco.A mágoa, que pode se instalar por causa de um pedido de desculpas que não teria sido oferecido na ocasião da 'falta', e, desse modo, pela ausência da expressão de compreensão do outro de nossa consternação ou tristeza por algum ato seu, favorece a semeadura da discórdia.
Esse não reconhecimento do ressentimento e, portanto, da não identificação e invalidação do que experimentamos, quando o outro age sem parecer considerar as nossas necessidades de forma semelhante às suas, está na base do problema.
Quantas vezes é possível perceber que uma desavença poderia ser dissipada por um único "sinto muito pelo o que aconteceu"?
Você, leitora, leitor, consegue apontar quantas vezes, em sua própria trajetória, teria 'seguido em frente', sem maiores alardes, se tivesse ouvido um sincero "me perdoe"?
Mostrar-se vulnerável a uma oferta de desculpas, nessas circunstâncias, é mostrar ao outro que há pertencimento. Que o outro existe para nós. E pertencer seja talvez a principal razão de existir: queremos pertencer, queremos ser 'vistos', considerados, queremos ser incluídos - desde uma simples menção a nosso próprio nome até mesmo a lembrança que alguém trouxe para nós de uma viagem a um lugar distante.
Você consegue apontar quantas vezes teria
seguido em frente', sem maiores alardes,
se tivesse ouvido um sincero me perdoe?”
Pertencimento é o que nos define como humanos porque nos faz 'visível', e precisamos disso: nos vermos pelos olhos e nos olhos dos outros.
Nesse ponto a fluidez, o exemplo e a formação contínua no ambiente da comunicação organizacional têm papel crucial. Imagine uma Escola, uma organização educacional que tem em si uma rede incrivelmente complexa de conexões entre pessoas, processos, procedimentos e resultados. Dinâmica em suas relações de territorialidade, intergeracionalidade e pertencimento.
Reflita como a fala, a escuta, o silêncio, as vozes, as posturas, as atitudes, as ações - tudo isso no âmbito comunicacional que caracteriza as relações humanas - fossem permeados de respeito aos turnos de fala, acolhimento de ideias, de alteridade e, sobretudo, de palavras que 'enxergam' o outro?
Não somente o pedido de desculpas, mas também o agradecimento, o cumprimento, o interesse no que o outro traz como contribuição, o cuidado, a discrição, o elogio, o incentivo, as palavras de ajuda e apoio?
Comunicação é prática, é tomada de consciência e é aprimoramento constante. Às vezes, não temos parâmetros, como nas interações em tempos de pandemia e pós-pandemia, para agir comunicativamente sem pressa, com interesse e com cordialidade e afeto. Mas podemos observar.
E essa parece despontar como a principal ação comunicativa - pasmem - que deve reger nossas interações: a não palavra, feita do olhar e da escuta atenta. Antes de qualquer som, gesto ou traço. Comunicação é transmitir pertencimento. De resto, é somente treinamento.
* Professora, educadora, comunicóloga e psicopedagoga. Doutora em Língua Portuguesa pela PUC Minas e Université Grenoble III, França. Trabalha com a formação de professores, gestores e líderes em diversas organizações, ministrando palestras e cursos nos domínios da Educação e da Comunicação, e suas interfaces nas relações humanas. [email protected]
Obs: Artigos assinados não reproduzem, necessariamente, a opinião do jornal Diário do Aço
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Jéssica da Silva Pereira
15 de abril, 2025 | 21:21Comunicação é parte fundante da condição humana . Comunicar é entender e perceber o outro , se aproximando e deixando que ele se aproxime. Entender os segredos e ensinos da Comunicação Não Violenta , nos faz enxergar que situações poderiam e podem ser evitadas e ou amenizadas de acordo com nossa reação ou resposta imediata .
O ato de se aproximar e acolher, lhe dando a oportunidade de ser ouvido, dá ao outro a oportunidade de se sentir pertencente. E como a autora enfatiza :" ...Pertencimento é o que nos faz humanos ..."”
Maria Eduarda de Jesus Esteves
02 de abril, 2025 | 13:00"Comunicação é prática, é tomada de consciência e é aprimoramento constante. Ao cultivar uma comunicação aberta e respeitosa podemos promover um clima mais saudável e colaborativo. Praticando a CNV podemos cultivar um ambiente de respeito mútuo e compreensão, contribuindo para relações mais saudáveis e harmoniosas."”
Fernanda Carolina Teixeira Conceição
01 de abril, 2025 | 22:17Concordo com a autora ao ressaltar que as palavras e atitudes influenciam diretamente as relações diárias, destacando a importância do pedido de desculpas para acalmar ressentimentos. A autora também enfatiza a escuta atenta e o perdão como elementos essenciais para a reconciliação e a resolução de conflitos, algo com o qual também concordo, pois acredito que esses elementos são fundamentais para a compreensão mútua e a melhoria das relações interpessoais.”
Dayvison Leonardo Santos da Silva
15 de março, 2025 | 20:16O texto vai nos mostrar que como seres humanos, somos naturalmente interdependentes,e que ninguém vive totalmente sozinho,dependemos uns dos outros para crescer, aprender, trabalhar, nos relacionar e até mesmo para suprir necessidades básicas e também que desde as relações pessoais até o funcionamento da sociedade, tudo está conectado uns aos outros,que não podemos fugir disso,mais sim nós aproximar do próximo.”
Joyce Cristina Cordeiro Silva
15 de março, 2025 | 18:52gostei da forma que a autora se expressou, a frase ?comunicação é transmitir pertencimento? achei essa frase bastante profunda. saber se comunicar aumenta a intimidade entre pessoas, saber se comunicar te levará a lugares que você nunca imaginou.”
Daiane Maura
15 de março, 2025 | 17:18"Intrigante esse assunto de reconhecer o pedido de desculpas,poucos valorizam isso achando que está tudo bem para o outro o que ouve foi normal .Mas sabemos que não é! O pedido de desculpas leva ao diálogo aberto e mostrar onde somos falhos ao ponto de magoar uma pessoa sem querer, ser abraçado trazendo a leveza para seguir a vida saudável sem martirizar o pedido de desculpas, perdão que nunca foi dito ou correspondido."”
Evellyn Aiandra Rodrigues Ferreira
15 de março, 2025 | 12:06??as palavras tem o poder de construir pontes ou erguer muros? achei muito bacana essa frase pelo fato de o jeito que fala pode mudar totalmente o contexto das coisas e também pelo fato de que estamos lidando com pessoas diferentes o tempo todo, e como citado em sala de aula ?a porta está aberta?, isso pode ser um convite pra sair assim como pode ser um convite pra entrar, ou até mesmo pra fechar a porta, o jeito que a pessoa irá falar e que vai dar o contexto por isso eu acho que devemos ter cuidado com as palavras e praticar o CNV”
Maria Eduarda Medeiros dos Santos
15 de março, 2025 | 00:36?as palavras têm o poder de construir pontes ou erguer muros?. O jeito que a gente fala pode melhorar ou piorar qualquer situação. Um pedido de desculpas, por exemplo, pode evitar brigas e deixar o clima mais tranquilo. Mas acho que nem sempre só conversar resolve. Se a outra pessoa não quiser ouvir ou mudar, não adianta muito. No fim das contas, falar é importante, mas o que a gente faz também conta muito.”
Geovanna Lana
14 de março, 2025 | 22:45Gostei muito do jeito que a autora mostra como nossas palavras e atitudes influenciam nossas relações. Concordo quando ela diz que "a comunicação é uma ponte para resolver conflitos e fortalecer vínculos", porque um simples pedido de desculpas pode evitar problemas maiores e abrir espaço para o diálogo. Mas também acho que só falar não basta. Em algumas situações, é preciso mostrar com atitudes que realmente queremos resolver o conflito. No fim, não adianta só conversar, é preciso agir para que a solução funcione de verdade.”
Graziela Silva Nunes
13 de março, 2025 | 19:26Pertencimento é o que nos define como humanos porque nos faz visível, e precisamos disso: nos vermos pelos olhos e nos olhos dos outros.
? Você consegue apontar quantas vezes teria ?seguido em frente?, sem maiores alardes, se tivesse ouvido um sincero me perdoe ??
Concordo com o texto da autora que simplesmente fala a realidade!”
Gabriela Silva Nunes
13 de março, 2025 | 15:46Excelente texto, concordo com a autora.
O texto nos mostra que devemos nos colocar no lugar do outro antes de qualquer julgamento e sim entender à necessidade daquela pessoa para aquele momento e assim ouvir aquela pessoa sem qualquer julgamento.
?Esse não reconhecimento, portanto de não identificação e invalidação quando o outro age sem considerar as necessidades de forma semelhantes as nossas?.”
Joana Paula de Oliveira Guimarães
13 de março, 2025 | 14:28O texto sugere que ao invés de adotar uma postura defensiva ou agressiva, é fundamental que educadores e alunos aprendam a utilizar palavras apaziguadoras e estratégias de comunicação eficazes.”
Rondinelli de Jesus Lima
13 de março, 2025 | 12:53Comunicação é prática, é tomada de consciência e é aprimoramento constante. Ao cultivar uma comunicação aberta e respeitosa podemos promover um clima mais saudável e colaborativo . Praticando a CNV podemos cultivar um ambiente de respeito mútuo e compreensão, contribuindo para relações mais saudáveis e harmoniosas.”
Julia Teles
10 de março, 2025 | 19:37O texto enfatiza que, ao lidar com conflitos de maneira construtiva, é possível criar um ambiente escolar mais harmonioso e propício para o aprendizado.”
Camila Tavares Souza
10 de março, 2025 | 11:43??Mostrar-se vulnerável a uma oferta de desculpas, nessas circunstâncias, é mostrar ao outro que há pertencimento. Que o outro existe para nós. E pertencer seja talvez a principal razão de existir?. Estou de acordo com a ideia central do trecho; demonstrar vulnerabilidade ao aceitar um pedido de desculpas pode, de fato, ser uma maneira autêntica de criar um laço com o outro, ao reconhecer sua presença e valorizar a relação.”
Augusto da Cunha
10 de março, 2025 | 10:54??Pertencimento é o que nos define como humanos porque nos faz 'visível', e precisamos disso: nos vermos pelos olhos e nos olhos dos outros.? O pertencimento é um dos fatores mais importantes da CNV. Pois o pertencimento diz a respeito a nossa ?inclusão? no mundo pessoal e social. Todos queremos fazer parte de um grupo, família ou de uma nação.”
Barbara Evangelista Gomes de Souza
09 de março, 2025 | 18:03O texto me trás que precisamos ter empatia e o amor pelo outro , precisamos nos colocar ao lado do outro . Pois as duas pessoas tem um ponto de vista e suas opiniões e precisam ser respeitadas ,esse respeito vira quando eu me achego ao lado do outro e vejo que o lado 6 pode ser visto assim como o lado 9 também pode ser visto . .
Então é sempre usar a CNV para observar as necessidades,os sentimentos,o pedido do outro e ouvir a outra pessoa e o pedido de perdão e a necessidade do outro e também saber a hora certa de fala e de ouvinte ,para não magoar o outro . Obrigada”
Bruna Luiza Borges
06 de março, 2025 | 15:16o texto mostra que temos que ter empatia tentar se coloca o mais proximo do outro ,todos queremos ser tratados bem , mais sera que nois mesmo azemos isso . entao e sobre entender mesmo que estiver errado e saber pedi descupas etc, tentar entender o lado do outro porque todos nos queremos ser pertencentes”
Juliana Alves da Cruz
05 de março, 2025 | 18:20O texto nos trás para a si a responsabilidade do entendimento da Comunicação Não Violenta CNV, se importando com os sentimentos e as necessidades do outro, sem um julgamento.
Nos colocar ao lado do outro faz com que tenhamos uma ponte não julgadora.
Todos nós queremos ser pertencentes, queremos ser vistos. Pertencimento é o que nos define como humanos.”