25 de setembro, de 2022 | 07:30

Fortalecimento de vínculo entre agência de turismo e Embaixada Estadunidense deve gerar bons frutos

Gestora das agências O Giro, Edilene Lopes foi convidada para visitar a embaixada em novembro deste ano para aprofundar seu conhecimento sobre o visto de trabalho

O município de Ipatinga recebeu, recentemente, a visita de dois representantes da Embaixada dos Estados Unidos. O vice-cônsul Raymond Nelson e o assistente consular, Iuri Carvalho, vieram ao Vale do Aço a convite da Associação Brasileira de Agências de Viagens (Abav) para um encontro com profissionais de algumas agências de viagem da região e do Vale do Rio Doce, que trabalham com a solicitação de vistos.

A ideia de promover a visita e fazer o convite partiu da turismóloga e gestora das agências O Giro, Edilene Lopes, que é representante da Abav no Vale do Aço. Ao compartilhar o desejo com os superiores da Abav, o objetivo saiu do papel. “Nós tivemos essa ideia em 2019, de já começar a criar um canal de abertura, de conversa. Eu e a minha superior, que é a presidente, a Dulce, elaboramos esse convite e eles vieram”, contou.


“A reunião foi fundamental também para que
os profissionais entendessem, na prática,
os critérios para aprovação do visto”

A gestora comparou a reunião a uma “abertura de janelas” para ela e os colegas de profissão que estiveram presentes. “Essas janelas que eu digo que foram abertas são principalmente da comunicação e de como a gente pode mostrar que o nosso serviço é um serviço no qual o cliente confia, em primeiro lugar”, destacou Edilene.

Visto
O visto necessário para entrar nos Estados Unidos foi assunto presente do encontro, que permitiu que os profissionais das agências pudessem se aprofundar no tema. “Eles nos ensinaram algumas coisas, algumas técnicas, como trabalhar o emocional daquele cliente que vai lá pela primeira vez solicitar um visto, alguns com pouca comunicação, com muita dificuldade”, compartilhou Edilene.

O espaço ainda esteve aberto para que os profissionais pudessem compartilhar um pouco da frustração dos clientes ao terem o visto negado. “A gente pôde questionar, tirar as dúvidas, nós tivemos a liberdade de dizer: poxa é frustrante, o meu cliente ia voltar, eu tenho certeza”.

A reunião foi fundamental também para que os profissionais entendessem, na prática, os critérios para aprovação do visto. “Uma frase que me marcou foi a seguinte: o motivo tem que existir, e ele tem que ser explícito, ele precisa ser comprovado”, lembrou Edilene. Segundo a turismóloga, é preciso deixar claro o motivo da viagem do cliente.

Dedicação e capacitação
Sabendo que lida diretamente com o sonho de muitas pessoas e por compreender também as complexidades que envolvem o pedido e a aprovação de um visto, a gestora das agências O Giro tem se dedicado bastante, principalmente na capacitação, que ela vê como um diferencial.

“Eu procuro me empenhar, procuro estudar, procuro vivenciar a situação para eu trocar de lugar, tanto com aquele cliente e o cônsul. Porque é importante eu entender o que o cônsul quer, o que ele precisa para dar o sim. E este é o meu papel. E é um papel no qual eu me dedico, me entrego”, compartilhou orgulhosa do trabalho.

Edilene acredita fielmente que todas as pessoas têm a chance de conseguir o tão almejado visto. “Desde que você diga a verdade, desde que você seja sincero, que você faça aquilo com clareza. E O Giro está lá para fazer isso. Eu faço isso com todo o cuidado, individualmente, para cada cliente meu”.

Visto de trabalho é totalmente possível

Engana-se quem se prende apenas ao visto de turista. “Hoje a gente tem o visto de trabalho, o visto de negócio, de empreendedorismo, nós temos o visto para estudantes”, detalhou Edilene Lopes.

Segundo a turismóloga, hoje o visto de trabalho, por exemplo, é totalmente possível. “Eles falaram claramente, a mão de obra de alguém que trabalha, por exemplo, com uma máquina, que faz uma colheita em grande escala, esses profissionais estão sendo supervalorizados e requisitados pelos Estados Unidos”, compartilhou.

E pode vir novidade por aí, conforme adiantou Edilene. “A minha agência teve o privilégio de receber uma explicação além, sobre o visto de trabalho. Estou estudando, eu vou lançar esse visto de trabalho de forma muito organizada e alinhada com a Embaixada de Brasília”.

A gestora das agências O Giro e o representante de Governador Valadares, Carlos Teixeira, foram convidados para uma visita à Embaixada dos Estados Unidos, em Brasília, no mês de novembro.