04 de outubro, de 2021 | 20:00

WhatsApp, Instagram e Facebook ficaram quase sete horas indisponíveis

Com a crise, Facebook perdeu US$ 50 bilhões de valor no mercado e o dono pediu desculpas aos usuários

Com informações da Agência Brasil
As três mídias sociais mais utilizadas pelos brasileiros, Facebook, Instagram e WhatsApp, ficaram indisponíveis por quase sete horas, na tarde de segunda-feira (4) e as causas do "bug" ou "apagão" ainda são estudadas. Brasil, Índia e Estados Unidos foram os três países mais atingidos.

Todas as três redes são interligadas e pertencem ao mesmo grupo, liderado pelo estadunidense Mark Elliot Zuckerberg. Os acessos começaram a ser restabelecidas por volta de 19h20.

O Facebook - considerada a maior mídia social do mundo -, o Instagram - a mais popular plataforma de compartilhamento de imagens - e o WhatsApp - o aplicativo de troca de mensagens via celular preferido dos brasileiros - ficaram indisponíveis para os usuários por uma falha ainda não detalhada pelo conglomerado.

Outras plataformas sociais, como o Telegram e o Twitter, apresentaram instabilidades e funcionam de maneira intermitente, com usuários de todo o mundo registrando queixas pelo serviço internacional de monitoramento de servidores e aplicativos Downdetector.

Pouco antes das 17h, Mike Schroepfer, oficial-chefe de tecnologia do Facebook, publicou um pedido de desculpas para os usuários impactados pelo que classificou como “erros de rede”.

As empresas ainda não confirmaram oficialmente a causa da indisponibilidade, mas pesquisadores apontam para algumas possiblidades: A falha generalizada no acesso mostra para os usuários uma mensagem de erro no domain name system (DNS) - a tecnologia que liga o endereço usado para se chegar aos sites internet protocols (IPs) dos servidores correspondentes que hospedam o conteúdo das páginas. Esta não é a primeira vez que o grupo de serviços administrados pelo Facebook apresenta problemas. Em junho deste ano, uma interrupção semelhante aconteceu.

Na prática, é como se os números de telefone dos serviços do Facebook tivessem sido apagados da gigantesca agenda da internet. O gestor do DNS do Facebook e dos demais serviços é o próprio Facebook, o que pode significar que uma atualização malsucedida ou um erro grave nos principais servidores das redes sociais possa ter acontecido. Especialistas, entretanto, evitaram descartar que a crise de segunda-feira tenha sido causada por um ataque.

Segundo os números da Nasdaq - a bolsa de valores do mercado de tecnologia -, o Facebook perdeu cerca de 5,34% de valor de mercado até o momento com a falha. Isso equivale a cerca de US$ 50 bilhões - o valor total estimado da rede social Twitter. As ações do Facebook estão cotadas no momento a US$ 326,23.

Pedido de desculpas

Em suas páginas pessoais, Zuckerberg e o Facebook emitiram pedidos de desculpas: “Para a enorme comunidade de pessoas e empresas ao redor do mundo que dependem de nós: sentimos muito. Temos trabalhado muito para restaurar o acesso aos nossos aplicativos e serviços e estamos felizes em informar que eles estão voltando a ficar on-line agora. Obrigado por nos aguardarem”, afirmou o perfil do Facebook em postagem no Twitter.

“Facebook, Instagram, WhatsApp e Messenger estão voltando online agora. Desculpe pela perturbação de hoje – eu sei o quanto você confia em nossos serviços para ficar conectado com as pessoas de quem gosta”, escreveu Mark Zuckerberg.