02 de setembro, de 2020 | 09:00

Cemig retoma atendimento presencial em suas agências com agendamento prévio

Após quase seis meses fechadas, as agências da Companhia Energética de Minas Gerais (Cemig) retomaram o atendimento presencial nesta semana, mas apenas com agendamento prévio. Em função da pandemia da covid-19, a companhia estava com suas agências fechadas desde o dia 23 de março deste ano, atendendo seus clientes por meio dos seus canais digitais.

Na agência da Cemig localizada na rua Uberlândia, no Centro de Ipatinga, já foi possível notar um movimento de pessoas em busca de atendimento nesses últimos dois dias. Desde segunda-feira (31) que a agência está com as portas abertas, mas atendendo apenas com agendamento prévio.

Ao longo dos meses anteriores, quando as agências foram mantidas fechadas, foram muitas as reclamações de clientes da concessionária que não consideram resolver suas demandas com o atendimento digital.

Agendamento

Em nota, a Cemig informou que em sintonia com as deliberações do Minas Consciente e tomando todas as medidas preventivas para evitar a contaminação pela covid19, oferece agendamento para atendimento em suas agências. “Esse procedimento é necessário para evitar filas e aglomerações. O agendamento é fácil e rápido e pode ser feito para o atendimento presencial ou por vídeo on-line. Se você é cadastrado no Cemig Atende, faça login, escolha a opção Agendar Atendimento e siga as instruções. Quem não tem cadastro no Cemig Atende, pode agendar pelo endereço www.atende.cemig.com.br/Login”, informou.

Procedimento

Os passos para agendar o atendimento são os seguintes: Preencha os dados de contato solicitados (CPF/CNPJ, nome, telefone e e-mail); Selecione o botão de verificação “Não sou um robô”, e então clique no botão “Enviar”; Será enviado um e-mail com um link para dar prosseguimento ao agendamento do atendimento; Acesse seu e-mail para prosseguir com a solicitação. Se o e-mail não estiver em sua caixa de entrada em até cinco minutos, verifique a sua caixa de spam; Ao receber o e-mail, clique no link enviado, ele te levará de volta ao formulário para o agendamento; Selecione a cidade para o atendimento presencial e clique no botão agendar atendimento; Escolha o dia e horário e confirme; Após esses passos, você receberá novo email com as informações para o atendimento; O e-mail enviado será proveniente do endereço eletrônico [email protected]; No dia e horário solicitados, compareça à agencia com o número do agendamento.

Canais digitais

A Cemig também informa que todos os serviços podem ser realizados nos canais digitais, dentre eles, Cemig Atende Web, App Cemig Atende – disponível para Android e iOS, Mensagem SMS: 29810, WhatsApp: (31) 3506-1160, Telegram: @cemigbot, Bot: @cemigbot (Web) – acesso pelo site cemig.com.br. A Central de atendimento 116 é prioridade para emergências (alguns serviços continuam disponíveis no atendimento eletrônico).