19 de junho, de 2020 | 17:00
O que as crises que vivemos hoje no Brasil têm a nos ensinar?
Marcela Trópia *
Em Belo Horizonte, estamos há mais de 70 dias em casa e alguns setores econômicos foram bastante impactados. Nas últimas semanas, conversei com diversos empresários, de todo o Brasil, para saber como eles têm enfrentado esse cenário. Os desafios são enormes e queda de receita é um grave problema, mas há quem tenha conseguido levantar grandes aprendizados.
Um dos segmentos que sofreu mais impacto nos primeiros dias do isolamento foi o dos bares e restaurantes, obrigados a encerrar o atendimento presencial. Muitos ainda não trabalhavam com delivery, como era o caso do Kanpai, restaurante do Guilherme Xavier, membro da diretoria da ACMinas Jovem, que conseguiu se adaptar para oferecer o serviço de entrega e fez com que as vendas crescessem 600%.
Mas o Kanpai só teve sucesso por conseguir dar um passo importante: se antecipar e planejar. Antes do primeiro caso do vírus ser confirmado no país, o restaurante já observava a possível crise que chegaria. Quando o isolamento se tornou realidade, Guilherme separou o time em comitês e juntos criaram soluções. O setor de recursos humanos, por exemplo, cuidou de checar a situação dos colaboradores, preservando quem fazia parte do grupo de risco e garantindo a segurança de quem trabalharia presencialmente.
No entanto, outras áreas consideradas não essenciais possuem uma demanda não recuperável, como é o caso do setor de eventos. Diante disso, conversei com Gabriel Benarrós, fundador da Ingresse, a startup que hoje está entre as três principais empresas de venda de ingressos do Brasil. Ele já estava ciente de que, mesmo com a flexibilização, as aglomerações ficariam limitadas por um bom tempo.
Há de se destacar que, neste setor, não são só as ticketerias as impactadas. Cada evento é composto por uma cadeia gigantesca de fornecedores, patrocinadores e freelancers. O primeiro passo que a Ingresse deu para enfrentar a crise foi alinhar todo o time. O foco agora é se adaptar ao cenário de incertezas, aproveitar oportunidades e, principalmente, evitar decisões precipitadas.
Uma das ideias foi aprimorar a plataforma da empresa, usando o pitstop forçado para fazer as melhorias já planejadas. Outra parte da equipe está voltada para o futuro dos eventos híbridos, em que é possível participar tanto presencial quanto virtualmente. Os completamente virtuais já são realidade, como as lives de shows, e a empresa tem visto como uma oportunidade de negócio.
Em ambos os casos, é possível destacar o papel da criatividade do empreendedor brasileiro, que naturalmente já precisa lidar com os obstáculos que a burocracia do país impõe, e ainda revelam uma importante discussão sobre a resiliência do setor empresarial. Em muitas conversas que tive, ouvi sobre empresas que não possuíam caixa para sobreviverem a um mês de crise e tiveram que optar por decisões drásticas como a demissão em massa.
Para todos os casos, a palavra de ordem é resiliência, pois a única certeza que temos é que outras crises virão. A mentalidade previdente deve ser a dominante: o cidadão, na sua individualidade, precisa saber se prevenir. Os empreendedores precisam fortalecer seus negócios para que absorvam menos o impacto das crises e saiam mais rápido, e em crescimento, possível. O Estado, por sua vez, deve ser mais responsável com seu regime fiscal para ter caixa disponível na hora das emergências. E, o mais importante, deve eliminar as amarras sobre os indivíduos e sobre o próprio mercado, que acabam prejudicando o crescimento econômico, a geração de renda e desestimulando a mentalidade previdente. Só assim estaremos mais fortes para enfrentar e sair dos próximos abalos.
* Diretora de integração no Conselho Empresarial de Jovens da ACMinas.
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