Expositores do Domingo no Parque são capacitados em Ipatinga

Em parceria com a rede Doctum de Ensino, a administração de Ipatinga informou que vai ofertar um curso gratuito a todos os integrantes da Associação dos Expositores da Feirarte – Feira de Arte e Artesanato -, Artistas e Artesãos do Vale do Aço (Aefava), neste sábado (21). A ministração será sobre Excelência no Atendimento e ocorrerá durante quatro horas (das 14h às 18h), na sede da faculdade, no bairro Iguaçu. Além de educativa, a ação tem caráter solidário, visto que a inscrição é feita mediante a doação de uma caixa de leite.

O treinamento, que visa auxiliar os empreendedores nos processos comerciais demandados pela Feira, estará a cargo da professora Christian Keyla Rocha. A excelência no atendimento ao cliente busca tratar o consumidor de forma correta, sem causar danos ou transtornos para ele ou para o empreendimento. É também para ajudar o cliente a alcançar seu objetivo e satisfação ao realizar a compra, com excelência e eficiência.

Serão trabalhados temas como autoconhecimento, autoestima e autoconfiança; resiliência; atendimento pessoal; relacionamento interpessoal; transformando resistências em oportunidades; comunicação e escuta dinâmica, adianta a Secretaria Municipal de Cultura, Esporte e Lazer.