15 de junho, de 2015 | 20:00
Usuários da Tim estão incomunicáveis em Ipaba
Moradores afirmam que dentro do município não é possível realizar ou receber chamadas pela operadora
IPABA – Desde o dia 27 de maio, quando entrou em operação o novo código de área no município de Ipaba, usuários da operadora Tim relatam transtornos no uso de serviços de celular. Em relação à telefonia móvel, o município de quase 18 mil habitantes, conforme o IBGE, só é assistido por duas operadoras: a Vivo e a Tim. Entretanto, os usuários da Tim são maioria na cidade. E os serviços da operadora não funcionam há três semanas.
Em atendimento à resolução da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), as centrais telefônicas da Oi que atendem os municípios de Belo Oriente e Ipaba migraram os terminais fixos do código 33 para o código 31, o mesmo praticado na Região Metropolitana do Vale do Aço. Ipaba é atendida pela Oi com 1080 terminais fixos. A cidade, conforme anunciado pela Oi anteriormente, recebeu o prefixo 3320, em substituição ao atual, 3327.
O operador Jaisson Felipe diz que os aborrecimentos na Tim começaram logo após a migração de DDD, embora nos terminais fixos da Oi. O sinal de serviço da Tim existe no aparelho dele, mas não é possível ligar ou receber ligações dentro do município. Jaisson, que trabalha em Ipatinga e mora em Ipaba, tem o número Tim com código 31. Nas últimas semanas, ele relata que, ao fazer uma ligação se encontrando em Ipaba, escuta somente um sinal de erro no serviço. Fazer ou receber chamadas só são possíveis fora da cidade – em Ipatinga, por exemplo. “Entrei em contato com a Tim para formalizar a reclamação pela terceira vez e me foi informado que realizam manutenção. Nenhuma resposta mais concreta foi passada, nem previsão de quando voltará à normalidade”, narrou o operador.
As chamadas não são possíveis – tanto para quem é cliente no código 31, quanto no 33 - e a Internet móvel também não. O que intriga usuários é que não é a totalidade dos usuários da Tim que enfrentam os aborrecimentos. “Tem alguns amigos dizendo que o serviço está estável e outros estão com o problema. A gente fica sem comunicação nenhuma. Eu só uso número da Vivo na loja onde trabalho. Quando estou em casa e nos fins de semana, fico incomunicável”, diz a atendente comercial Lenise Souza.
Marcos Santos/USP
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Por meio de nota, a TIM informou que não há indícios de falha nos serviços de telefonia móvel em Ipaba (MG), mas que, em função da migração do DDD 33 para o DDD 31, os clientes podem encontrar dificuldades para originar e receber ligações. “A operadora está trabalhando para minimizar os efeitos da transição. Em 2015, a TIM prevê investimentos para ampliar sua infraestrutura de rede em todo Brasil e aprimorar os serviços de telefonia móvel na região”.
SOBRE O ASSUNTO:
Belo Oriente e Ipaba terão mudança no código de área - 22/05/2015
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