04 de novembro, de 2016 | 14:27
Seu parente te indicaria ou contraria?
Marilene Vitorino
Nossa imagem é exposta o tempo todo e a todo momento somos analisados e julgados, e isso se faz automaticamente. Costumo perguntar em minhas palestras ou treinamentos: “Se você tivesse uma vaga em sua empresa, você indicaria alguns de seus parentes? Tem alguns de seus parentes que você jamais indicaria? Para as duas perguntas a resposta normalmente é sim.
Por que você não indicaria seu parente sabendo que ele está precisando muito e você tem a oportunidade de ajudá-lo? Porque provavelmente a imagem dele está comprometida com você. Como avaliar uma pessoa não estando ela agindo profissionalmente e sim nos momentos família? Eu não acredito que dá para separar totalmente nossas imagens, por exemplo, ser descomprometida com a família e comprometida com o trabalho. Podemos ter algumas variações, em função de várias situações, mas nossa essência não tem como mudar.
Minha irmã me disse que estava em uma loja e quando uma cliente descobriu que se tratava da irmã da Marilene Vitorino, começou a perguntar sobre meu comportamento em família a ela, pois me conhecia apenas profissionalmente. A resposta da minha irmã me emocionou, mas foi exatamente uma colheita de um plantio de amor, carinho e respeito.
Se alguém que conhece você profissionalmente e encontrasse com seu irmão ou irmã, o que será que falariam de você como membro de uma família? Se falaria coisas boas, parabéns, se não, ainda há tempo de mudar, basta ter atitudes positivas.
Conversando com uma amiga sobre a reforma de seu consultório ela me disse que ficou encantada com a prestação de serviços de uma empresa de móveis planejados e começou a elogiar, entre os elogios, destacou o cumprimento do prazo de entrega, atendimento e qualidade. Ela completou ainda: “Você acredita que meu cunhado trabalha fazendo móveis planejados também e não tive coragem de contratar os serviços dele? E perguntei a ela o motivo.
Ela me disse: O motivo é falta de comprometimento, mal atendimento, não cumprimento de prazos, achar que está fazendo um favor para mim, sempre me deixar para depois e ainda completou: Acredita que um móvel que ele fez para mim quando casei, ele me entregou na semana do meu casamento porque coloquei minha irmã para cobrá-lo insistentemente e ainda me entregou faltando peças? E que as mesmas foram colocadas por essa empresa que fez meu consultório? Não indico e nem contrato meu cunhado e me passou seu nome e o de sua empresa, que por sinal ele é proprietário.
Contudo, quer que teu parente te indique e te contrate? Respeite-o como seu cliente, encare-o como seu vendedor. Cuide de sua imagem profissional e pessoal. Boas vendas!
Marilene Vitorino. Palestrante e Instrutora na área de Atendimento, Liderança, Motivação e Vendas. Contato: [email protected]
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