19 de setembro, de 2016 | 14:03

Mediar informações e conhecimentos: o novo gestor

Roberto Guedes

A gestão de conhecimento, que é representado pelas pessoas, pela gestão empresarial e pela gestão de competências, relaciona-se essencialmente com a comunicação. A comunicação é hoje decisiva na gestão empresarial e busca maior produtividade.

A criação e a implantação de processos que gerem, armazenem, gerenciem e disseminem o conhecimento, representam o maior novo desafio a ser enfrentado pelas empresas. A gestão do conhecimento deve ser entendida como prática necessária para a diferenciação em relação à concorrência e para a sobrevivência sustentável, e não apenas como recurso de modelagem de processos, como conjunto de políticas e cultura organizacional ou como tecnologias.

Por meio do diálogo e da discussão, os membros das equipes criam novos pontos de vista, reúnem suas informações e as examinam de vários ângulos e, com o tempo, chega a integrar suas perspectivas.

Há argumentos de que 80% dos fatores que determinam o sucesso na vida pertencem à inteligência emocional, isto é, às capacidades: de reconhecer seus próprios sentimentos e os dos outros, de se automotivar e de se relacionar com outras pessoas. O capital humano não é um recurso isolado, na verdade, ele é gerado, mantido e enriquecido, ou às vezes até diminuído, pela interação altamente dinâmica de vários fatores: a aprendizagem, a gestão do conhecimento e o capital social.

No mercado atual, onde busca-se melhoria de desempenho, condições favoráveis, procedimentos mais otimizados, extração, partilha e criação de conhecimento, bom uso das ferramentas e tecnologias de informação e comunicação, a gestão do conhecimento ganha espaço e traz benefícios para ambos, pessoas e empresas. O objetivo é controlar, facilitar o acesso e manter um gerenciamento integrado sobre as informações em seus diversos meios.

O empresário, em muitas vezes, possui um sistema que a princípio visa facilitar e organizar as informações para que sejam interpretadas e tomadas decisões, na verdade, isso é o que deveria acontecer. Entendo por Gestão de Conhecimento, a interpretação das informações, ou seja, o que cada informação significa e que impactos no mercado ela pode causar de modo que possa ser utilizada para importantes ações e tomadas de decisões.

A grande transformação da sociedade não é apenas o avanço tecnológico em si, mas sim em como associar estes recursos tecnológicos a fatores humanos como criatividade, comprometimento e conhecimento a fim de agregar valor aos produtos e serviços oferecidos pelas empresas. As pessoas, o capital humano, torna-se fonte geradora de receita, que hoje significa: informação, comunicação e relações.

Roberto Guedes, consultor empresarial, psicólogo, palestrante e empresário, fundador da Inov9 Soluções Criativas: Consultoria Empresarial. Especializado em Formação de Líderes e Trabalho em Equipe com estágio internacional.